Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo FILINGS ("FILINGS", "TrueTranslate", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa, divulga, almacena, asegura, conserva y elimina la información cuando usted accede o utiliza truetranslate.org y cualquier formulario, portal, función de carga, función de seguimiento, comunicación y servicio de traducción relacionados (colectivamente, los "Servicios").

Empresa: FILINGS
Correo (únicamente): contact@truetranslate.org

Esta Política de Privacidad tiene por objeto informar sobre nuestras prácticas de datos. No crea promesas contractuales más allá de las expresamente establecidas en nuestros Términos de Servicio. Al acceder o utilizar los Servicios, usted reconoce esta Política de Privacidad.

1. Alcance

Esta Política de Privacidad se aplica a la información recopilada a través de los Servicios de visitantes del sitio, clientes, clientes potenciales y otras personas que interactúan con nosotros en relación con pedidos de traducción y soporte.

Somos una empresa de traducción privada e independiente. No somos una agencia gubernamental, tribunal ni autoridad migratoria, y no estamos afiliados, respaldados ni operamos en nombre de USCIS, el Departamento de Estado de EE. UU., ninguna embajada o consulado, ni ninguna otra autoridad gubernamental.

Usted es responsable de enviar únicamente información y documentos que esté autorizado a proporcionar. Si envía un documento que contiene información de otra persona, declara que tiene la autoridad para que sea traducido.

2. Categorías de Información que Recopilamos

Según cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

2.1 Información de Contacto e Identificación

Como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de contacto de mensajería si opta por proporcionarlos, dirección postal, dirección de facturación y, para pedidos con copia física, el nombre del destinatario y la dirección de envío.

2.2 Información del Pedido y la Solicitud de Traducción

Como los idiomas de origen y de destino, el tipo de documento, el número de páginas y de palabras detectado o ingresado, el servicio seleccionado (traducción certificada, jurada de español, especializada de español o profesional no certificada), el nivel de entrega (Economy, Standard o Priority), los servicios adicionales (notarización, copia física notariada por USPS, apostilla y envío de la apostilla), las notas, un número de referencia opcional, el historial de estado y las comunicaciones relacionadas con su pedido.

2.3 Información de Documentos y Archivos Fuente

Como los archivos fuente que carga o nos envía para su traducción, las traducciones entregadas y los Certificados de Exactitud de la Traducción que producimos, imágenes de documentos, PDF, metadatos y la información contenida en esos archivos.

Debido a la naturaleza del trabajo de traducción, los materiales enviados con frecuencia contienen información personal sensible o de alto riesgo, como datos de actas de nacimiento, matrimonio y defunción, pasaportes y documentos de identidad, registros académicos y migratorios, registros médicos, estados financieros y documentos legales, u otra información que usted elija proporcionar.

2.4 Información de Pago y Transacciones

Los pagos son procesados por procesadores de pago terceros. Podemos recibir detalles relacionados con la transacción, como el estado del pago, el ID de transacción, el nombre de facturación, la dirección de facturación, las marcas de tiempo y datos limitados del método de pago disponibles a través del procesador. No almacenamos intencionalmente los números completos de tarjetas de pago ni los códigos CVV en nuestros propios servidores.

2.5 Información de Comunicaciones

Como correos electrónicos, envíos de formularios, solicitudes de soporte, adjuntos y registros de nuestras comunicaciones con usted, incluidas las solicitudes de revisión.

2.6 Información de Dispositivo, Registro y Uso

Como dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, ubicación aproximada derivada de la dirección IP, URL de referencia, vistas de página, marcas de tiempo, datos de flujo de clics, información de diagnóstico y señales de seguridad o prevención de fraude.

2.7 Información de Cookies y Tecnologías Similares

Como información recopilada a través de cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local o tecnologías similares utilizadas para la operación del sitio, la seguridad, el análisis y fines comerciales similares.

3. Fuentes de Información

Podemos recopilar información de las siguientes fuentes:

• directamente de usted;
• de los documentos y archivos fuente que envía para su traducción;
• de sus comunicaciones con nosotros, incluidas las solicitudes de revisión;
• de procesadores de pago y proveedores de prevención de fraude;
• de traductores profesionales, revisores, notarios, transportistas de envío y otros socios operativos involucrados en su pedido;
• de proveedores de análisis, alojamiento, comunicaciones y seguridad;
• automáticamente de su dispositivo o navegador cuando utiliza los Servicios.

4. Cómo Usamos la Información

Usamos la información únicamente para fines comerciales legítimos relacionados con la prestación y el soporte de servicios de traducción, incluidos:

• para brindar, operar, administrar y mejorar los Servicios y para producir, certificar, notariar y entregar sus traducciones;
• para detectar el número de páginas y palabras, cotizar precios y asignar su pedido a un traductor y revisor calificados;
• para comunicarnos con usted sobre su pedido, estado, entrega, revisiones o problema de soporte;
• para procesar pagos y mantener registros de transacciones y fiscales;
• para coordinar la notarización, el envío postal de copias físicas, la coordinación de apostillas y otras funciones de cumplimiento;
• para contratar traductores profesionales, revisores, notarios y otros socios operativos bajo obligaciones de confidencialidad cuando sea necesario para los Servicios;
• para honrar la garantía de aceptación de USCIS y los compromisos de revisión gratuita de nuestros Términos de Servicio;
• para detectar, investigar, prevenir y responder a fraude, abuso, actividad no autorizada, riesgo de pago, incidentes de seguridad y problemas legales o de cumplimiento;
• para mantener registros, bitácoras y pistas de auditoría, y para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y otras políticas;
• para cumplir con obligaciones legales, solicitudes lícitas, obligaciones fiscales, obligaciones contables y requisitos regulatorios;
• para proteger nuestros derechos, propiedad, sistemas, personal, clientes y operaciones comerciales; y
• para enviar comunicaciones relacionadas con el servicio y, donde la ley lo permita y sujeto a sus derechos de exclusión, comunicaciones de marketing.

También podemos usar información en forma agregada o anonimizada cuando la ley lo permita. No vendemos sus documentos ni la información personal contenida en ellos.

5. Cómo Divulgamos la Información

No divulgamos información personal salvo lo descrito en esta Política de Privacidad, según lo indique usted o según lo permita o exija la ley.

Podemos divulgar información a las siguientes categorías de destinatarios:

5.1 Proveedores de Servicios y Procesadores

Incluidos proveedores de alojamiento, almacenamiento en la nube, análisis, prevención de fraude, procesamiento de pagos, entrega de correo electrónico, comunicaciones, manejo de documentos, seguridad e infraestructura de atención al cliente.

5.2 Traductores Profesionales, Revisores y Lingüistas

Los traductores y revisores que realizan y controlan la calidad de su traducción reciben acceso a sus documentos fuente y a la información relacionada únicamente para completar su pedido, y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y no divulgación. El acceso se limita a quienes lo necesitan para realizar o dar soporte a su pedido.

5.3 Notarios, Mensajerías y Socios de Cumplimiento

Incluidos los notarios que notarían la certificación de un traductor, y las mensajerías y proveedores de envío utilizados para entregar copias físicas, cada uno contratado únicamente según sea necesario para cumplir con los servicios adicionales que usted seleccione.

5.4 Destinatarios Legales, de Cumplimiento y de Seguridad

Si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para cumplir con la ley, un proceso legal o solicitudes lícitas; hacer cumplir nuestros acuerdos; detectar o prevenir fraude o abuso; responder a incidentes de seguridad; cobrar montos adeudados; o proteger derechos, seguridad y propiedad.

5.5 Destinatarios en Transacciones Corporativas

En relación con una fusión, adquisición, financiamiento, proceso de debida diligencia, reorganización, quiebra, administración judicial, venta de activos o transición de operaciones de servicio, real o propuesta.

5.6 Otras Divulgaciones Indicadas por Usted

Podemos divulgar información a otras partes cuando usted nos indique hacerlo o cuando de otro modo lo consienta.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Podemos usar cookies y tecnologías similares para los siguientes fines:

• operar y asegurar los Servicios;
• mantener la integridad de la sesión;
• recordar preferencias, incluida su selección de idioma;
• prevenir abusos y detectar fraude;
• medir el tráfico y el rendimiento;
• solución de problemas y análisis.

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero es posible que algunas partes de los Servicios no funcionen correctamente si las cookies están limitadas o deshabilitadas.

No vendemos información personal y no compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos ni publicidad dirigida.

Si la ley aplicable le otorga el derecho a excluirse de la venta, el intercambio o la publicidad dirigida, puede ejercer ese derecho enviando un correo a contact@truetranslate.org con el asunto Solicitud de Privacidad.

7. Confidencialidad de Documentos e Información Sensible

Tratamos los documentos que usted envía para su traducción como confidenciales. Se utilizan únicamente para producir, certificar, notariar, entregar y dar soporte a su traducción, para honrar nuestros compromisos de garantía y revisión, y según se describe de otro modo en esta Política de Privacidad. Los traductores, revisores, notarios y demás personal y subcontratistas que manejan sus documentos están sujetos a obligaciones de confidencialidad y no divulgación, y el acceso se limita a quienes lo necesitan.

Dado que los documentos de traducción con frecuencia contienen información personal sensible, podemos procesar información sensible en la medida razonablemente necesaria para prestar los Servicios, verificar los envíos, prevenir el fraude, cumplir con la ley y proteger nuestras operaciones. Le pedimos que envíe únicamente los documentos e información razonablemente necesarios para su pedido, y no usamos información personal sensible para inferir características sobre usted, salvo lo inherente a la traducción del documento que usted envía voluntariamente.

8. Seguridad de los Datos y Cifrado

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas, organizativas y físicas diseñadas para proteger la información de manera apropiada a su sensibilidad y a los riesgos involucrados. Estas medidas incluyen controles de acceso, gestión de credenciales, salvaguardas de red y aplicaciones, monitoreo, controles de proveedores, cifrado de datos en tránsito y, donde sea compatible, cifrado de los documentos almacenados en reposo.

Sin embargo, ningún método de transmisión, almacenamiento o procesamiento es totalmente seguro, y no garantizamos una seguridad absoluta. Usted proporciona información y utiliza los Servicios bajo su propio riesgo.

9. Retención y Eliminación

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluido prestar y dar soporte a los Servicios, honrar los compromisos de garantía y revisión de nuestros Términos de Servicio, mantener registros, resolver disputas, prevenir fraude, hacer cumplir acuerdos, cumplir con obligaciones legales y proteger nuestras operaciones comerciales. Los periodos de retención varían según la categoría de información y la necesidad comercial. En general:

• los registros de contacto, pedidos y comunicaciones pueden conservarse con fines de atención al cliente, prevención de fraude, fiscales, contables, de disputas y de cumplimiento;
• los documentos fuente cargados, las traducciones entregadas y los Certificados de Exactitud de la Traducción pueden conservarse por un periodo limitado para dar soporte a la entrega, las revisiones, la reemisión, la garantía de aceptación, el mantenimiento de registros y fines legales;
• la información de pago y transacciones puede conservarse con fines de facturación, contabilidad, fraude, fiscales, de disputas y de conciliación; y
• los registros técnicos, los datos del dispositivo y los registros de seguridad pueden conservarse con fines de rendimiento, solución de problemas, prevención de abusos y seguridad.

Puede solicitar la eliminación de sus documentos cargados u otra información personal enviando un correo a contact@truetranslate.org con el asunto Solicitud de Privacidad. Eliminaremos, anonimizaremos o dispondremos de la información cuando determinemos que ya no es razonablemente necesaria, sujeto a nuestras necesidades legales, operativas, de cumplimiento y de preservación de disputas, y podemos conservar registros limitados según lo exija o permita la ley.

10. Usuarios Internacionales y Transferencias Transfronterizas

Los Servicios se operan desde los Estados Unidos y pueden ser respaldados por traductores y proveedores de servicios en otras jurisdicciones. Si accede a los Servicios desde fuera de los Estados Unidos, comprende que su información puede transferirse, procesarse y almacenarse en los Estados Unidos u otras jurisdicciones cuyas leyes pueden diferir de las de su ubicación.

Cuando la ley aplicable exija salvaguardas de transferencia, podemos usar las medidas que consideremos apropiadas según las circunstancias.

11. Privacidad de los Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente información personal directamente de menores para su uso independiente de los Servicios. Un padre, madre o tutor puede enviar el documento de un menor (como un acta de nacimiento) para su traducción. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal indebidamente, escriba a contact@truetranslate.org.

12. Sus Derechos de Privacidad

Según dónde viva y sujeto a la ley aplicable, las exenciones y los requisitos de verificación, puede tener derecho a:

• conocer o acceder a cierta información personal que hemos recopilado sobre usted;
• solicitar la corrección de información personal inexacta;
• solicitar la eliminación de cierta información personal, incluidos los documentos cargados;
• solicitar una copia portátil de cierta información personal;
• excluirse de la venta, el intercambio o la publicidad dirigida, cuando corresponda;
• limitar ciertos usos de información personal sensible, cuando corresponda;
• excluirse de las comunicaciones de marketing.

Para enviar una solicitud de privacidad, escriba a contact@truetranslate.org con el asunto Solicitud de Privacidad.

Podemos exigirle que proporcione información suficiente para verificar su identidad y autoridad antes de actuar sobre una solicitud. Podemos denegar solicitudes cuando la ley lo permita, incluso cuando no podamos verificar la solicitud, cuando aplique una exención, cuando la solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva, o cuando la retención esté permitida por motivos legales, de cumplimiento, de seguridad, de prevención de fraude u operativos.

Puede usar un agente autorizado cuando la ley lo permita, pero podemos exigir prueba de autorización y verificación de identidad independiente.

Apelaciones

Si denegamos su solicitud en su totalidad o en parte y la ley aplicable le otorga el derecho a apelar, puede apelar respondiendo a nuestro correo de denegación o escribiendo a contact@truetranslate.org con el asunto Apelación de Privacidad dentro de los treinta (30) días posteriores a la denegación. Podemos requerir la información necesaria para identificar la solicitud original y verificar la apelación.

13. Comunicaciones de Marketing

Si enviamos correos promocionales o de marketing, puede excluirse usando el mecanismo de cancelación de suscripción en el mensaje o escribiendo a contact@truetranslate.org. Incluso si se excluye de las comunicaciones de marketing, aún podemos enviarle comunicaciones transaccionales, operativas, legales, de seguridad o relacionadas con el servicio, como confirmaciones de pedido y avisos de entrega.

14. Sitios y Servicios de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, herramientas o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de terceros. Su manejo de su información se rige por sus propios términos y políticas de privacidad.

15. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios entran en vigor cuando se publican, a menos que se indique una fecha de vigencia diferente. Su uso continuado de los Servicios después de la fecha de vigencia de una Política de Privacidad actualizada constituye su reconocimiento de la Política revisada.

16. Contacto

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