Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio (los "Términos", "TOS" o "Acuerdo") rigen su acceso y uso de truetranslate.org, incluidos todos los contenidos, páginas, formularios, portales, herramientas, flujos de pedido, funciones de carga, sistemas de recepción de documentos, funciones de seguimiento, comunicaciones y servicios de traducción disponibles a través del sitio web (colectivamente, el "Sitio" y los "Servicios").

El Sitio y los Servicios son operados por FILINGS ("FILINGS", "TrueTranslate", "nosotros" o "nuestro").
Correo de Soporte (únicamente): contact@truetranslate.org

Al acceder al Sitio, enviar información, cargar documentos, realizar un pedido, efectuar un pago, comunicarse con nosotros o utilizar de otro modo el Sitio o los Servicios, usted acepta quedar obligado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice el Sitio ni los Servicios.

1. Elegibilidad; Autoridad; Efecto Vinculante

Usted declara y garantiza que:

• tiene al menos 18 años y es legalmente competente para celebrar este Acuerdo;
• toda la información que nos proporciona es veraz, actual, precisa y completa;
• si actúa en nombre de otra persona o entidad, tiene plena autoridad para actuar en su representación y para obligarla a estos Términos; y
• su uso del Sitio y los Servicios no viola ninguna ley, reglamento, orden judicial o derecho de terceros aplicable.

Si utiliza el Sitio o los Servicios en nombre de otra persona o entidad, "usted" incluye tanto a usted como a esa persona o entidad, y usted es solidariamente responsable de todas las obligaciones, declaraciones, garantías, consentimientos, autorizaciones y responsabilidades que surjan bajo estos Términos.

2. Naturaleza de los Servicios; Sin Afiliación Gubernamental; Sin Asesoría Legal ni Migratoria

FILINGS es una empresa de traducción privada e independiente. Prestamos servicios de traducción humana y, cuando se solicita, la certificación de dichas traducciones mediante un Certificado de Exactitud de la Traducción firmado, junto con servicios adicionales relacionados como la notarización de la certificación del traductor, la entrega por correo postal de una copia física notarizada y la coordinación de apostillas, donde se ofrezcan.

No somos:

• una agencia gubernamental, tribunal ni autoridad migratoria;
• el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos (USCIS) ni ninguna otra autoridad receptora;
• un bufete de abogados ni un proveedor de asesoría legal o migratoria;
• un representante acreditado, abogado o agente autorizado para preparar o presentar solicitudes migratorias, legales, académicas o gubernamentales en su nombre; ni
• su fiduciario, agente de depósito en garantía ni custodio de registros, salvo en la medida limitada necesaria para manejar sus documentos en el curso ordinario de la prestación de los Servicios.

No brindamos asesoría legal, asesoría migratoria, asesoría fiscal, asesoría de cumplimiento ni asesoría sobre si alguna traducción será aceptada por una autoridad, institución, tribunal, empleador, universidad o usuario final en particular. Cualquier información en el Sitio o en las comunicaciones es información general únicamente y no constituye asesoría legal ni profesional. Usted es el único responsable de determinar la idoneidad de cualquier Servicio para su propósito y de confirmar todos los requisitos de la autoridad receptora y del usuario final antes de realizar su pedido.

3. Alcance de los Servicios de Traducción

Sujeto a la aceptación de su pedido, ofrecemos la traducción humana de documentos entre el inglés y una amplia variedad de idiomas, incluidas traducciones certificadas, traducciones estándar (no certificadas) y traducciones especializadas (como contenido legal, médico, académico, empresarial y migratorio). La notarización, la entrega por correo postal de una copia física notarizada y la coordinación de apostillas se ofrecen como servicios adicionales opcionales.

Una traducción certificada es una traducción humana completa y exacta del documento fuente, acompañada de un Certificado de Exactitud firmado. Se cotiza por página de hasta 250 palabras del texto fuente, incluidos números, fechas y sellos, redondeando por documento con un mínimo de una página. Economy, Standard y Priority difieren en el plazo y las revisiones incluidas; la traducción y el certificado son los mismos. Priority se cotiza como la tarifa Standard más un recargo por página con un mínimo por pedido. Los idiomas poco comunes pueden llevar un cargo por página, mostrado al pagar. Las traducciones juradas y especializadas de español tienen sus propias tarifas, y la traducción profesional se cotiza por palabra con un pedido mínimo. Todas las tarifas se muestran antes del pago.

Todos los pedidos se entregan digitalmente como un PDF por correo electrónico. Los servicios adicionales opcionales se detallan al finalizar la compra: la notarización (un notario presencia la firma del certificado del traductor y el juego notariado se envía por correo electrónico); una copia física original notariada enviada por USPS, que incluye la notarización y tiene una entrega prevista de 5 a 12 días hábiles además del PDF enviado por correo electrónico; y una apostilla, cotizada por documento, que requiere notarización y conlleva un cargo de envío por pedido según la dirección de destino. Las copias adicionales del PDF certificado son gratuitas. Los plazos previstos de entrega postal son solo estimaciones. Traducimos el contenido del documento fuente que usted proporciona tal como aparece; no agregamos, eliminamos, interpretamos, legalizamos ni verificamos los hechos subyacentes, la autenticidad o el efecto legal de ningún documento, y representamos como tales las porciones ilegibles o ambiguas cuando así lo exigen los estándares profesionales.

4. Certificado de Exactitud de la Traducción

Cuando usted solicita una traducción certificada, la traducción terminada se acompaña de un Certificado de Exactitud de la Traducción firmado. El certificado es una declaración, en una forma sustancialmente similar a la siguiente plantilla, que atestigua la competencia del traductor y la integridad y exactitud de la traducción:

"Yo, [traductor o representante autorizado de FILINGS], certifico que soy competente para traducir del [idioma de origen] al [idioma de destino], y que la traducción adjunta es una traducción verdadera, exacta y completa del documento fuente adjunto, según mi leal saber y entender. Certificado el [fecha] por FILINGS."

El Certificado de Exactitud de la Traducción atestigua únicamente la exactitud lingüística y la integridad de la traducción en relación con el documento fuente que se nos proporcionó. No atestigua, verifica ni garantiza la autenticidad, validez, efecto legal o aceptación del documento fuente ni de la traducción, y no es una notarización (véase la Sección 5) ni una apostilla. La redacción específica del certificado es una plantilla y puede ajustarse para cumplir los requisitos declarados de una autoridad receptora cuando podamos atender la solicitud.

5. Traducciones Certificadas vs. Notariadas

Una traducción certificada es aquella acompañada del Certificado de Exactitud de la Traducción firmado que se describe en la Sección 4. Una traducción notariada es una traducción certificada cuyo Certificado de Exactitud de la Traducción, además, ha sido firmado en presencia de un notario público, quien notaría la identidad y la firma de la persona que firma el certificado.

La notarización confirma la identidad del firmante del certificado. No evalúa, mejora ni atestigua la exactitud de la traducción en sí. Para las presentaciones migratorias en los Estados Unidos, USCIS exige una traducción certificada con una certificación de exactitud firmada; USCIS no exige que la traducción sea notariada. Ofrecemos la notarización únicamente como un servicio adicional opcional para aquellas autoridades receptoras o destinatarios que lo soliciten específicamente.

Usted es el único responsable de determinar si su autoridad receptora exige únicamente la certificación, la notarización, una apostilla o cualquier otra forma de autenticación, y de seleccionar las opciones correspondientes antes de realizar su pedido. Los requisitos difieren según la autoridad y el país y pueden cambiar sin previo aviso para nosotros.

6. Garantía de Aceptación de USCIS; Revisiones Incluidas

Aceptada por USCIS o la corregimos gratis. Cada traducción certificada que entregamos se prepara para cumplir el requisito de USCIS de una traducción completa acompañada de una certificación de exactitud firmada (8 CFR 103.2(b)(3)). Si USCIS rechaza una traducción certificada que entregamos por un motivo atribuible a nuestra traducción o a su certificación, revisaremos o volveremos a traducir el documento sin cargo y, si la traducción corregida sigue sin ser aceptada por ese mismo motivo, le reembolsaremos en su totalidad el monto que pagó por esa traducción. Esta garantía está sujeta a las siguientes condiciones:

• usted proporcionó documentos fuente completos y legibles e instrucciones precisas, y no alteró la traducción ni el certificado entregados;
• el rechazo es atribuible únicamente a la traducción o a su certificación, y no al documento fuente, a materiales faltantes, a errores de presentación, a la elegibilidad, al formato solicitado por usted, ni a ninguna decisión de la autoridad no relacionada con la traducción;
• usted nos notifica dentro de los treinta (30) días posteriores al rechazo y proporciona el aviso escrito de rechazo o un registro equivalente que identifique el motivo; y
• la garantía no se aplica a las traducciones estándar (no certificadas), a la aceptación por parte de ninguna autoridad distinta de USCIS salvo que se acuerde expresamente por escrito, ni al resultado, la aprobación o los plazos de ninguna solicitud.

Revisiones Incluidas. Economy incluye hasta dos (2) rondas de revisión, mientras que Standard y Priority incluyen rondas ilimitadas, solicitadas dentro de los treinta (30) días posteriores a la entrega y dentro del alcance original. Una ronda es una solicitud consolidada de correcciones. No incluye cambios al documento fuente, contenido nuevo, reformulaciones estilísticas, cambios posteriores en el archivo entregado ni reformateo más allá de la reproducción fiel del original. No somos responsables de demoras, plazos o consecuencias mientras se realiza una revisión.

7. Solicitudes de Pedido; Verificación; Detección de Fraude; Cumplimiento; Derecho a Rechazar o Detener

El envío de una solicitud de pedido o de un pago no nos obliga a aceptar, iniciar, continuar, completar ni entregar ninguna traducción. Podemos, a nuestro exclusivo criterio y en cualquier momento, con o sin aviso, rechazar el servicio, pausar el servicio, solicitar información adicional, imponer condiciones, cancelar un pedido o detener el trabajo por cualquier motivo o sin motivo declarado, incluidas razones operativas, de cumplimiento, de prevención de fraude, de calidad del documento, de legibilidad, de verificación, legales, de sanciones, de reputación, de seguridad o de gestión de riesgos.

Podemos confiar en la información, los documentos y las instrucciones que usted proporcione sin investigación ni verificación independiente. No tenemos obligación de detectar errores, inconsistencias, falsificación, fraude ni problemas de derechos de terceros en sus documentos fuente, aunque podemos hacerlo a nuestro exclusivo criterio.

Usted autoriza a FILINGS, directamente o a través de terceros, a realizar cualquier comprobación, revisión o verificación que consideremos apropiada, incluida la verificación de identidad, autoridad, origen del documento, firmas, datos de contacto, titularidad real, uso previsto, información de envío, método de pago y estado de cumplimiento.

Usted no puede utilizar el Sitio ni los Servicios para ningún fin ilícito, fraudulento, engañoso, abusivo o no autorizado; presentar documentos o información falsificados, alterados, robados, fabricados o engañosos; suplantar a otra persona o entidad o tergiversar su autoridad; eludir sanciones, controles de exportación, normas antifraude o restricciones legales; ni exponer a FILINGS o a sus proveedores de servicios a riesgos legales, regulatorios, de pago, de seguridad o de reputación. Podemos rechazar, suspender, cancelar o terminar cualquier asunto, congelar su procesamiento, retener su entrega, denegar su envío o exigir documentación adicional cuando sospechemos fraude, robo de identidad, falsificación, uso no autorizado, participación de partes restringidas, riesgo de pago, problemas de sanciones u otra inquietud legal o de cumplimiento.

8. Responsabilidades del Cliente; Documentos; Originales; Envío; Ausencia de Depósito o Custodia; Reconocimiento de Certificación

Usted es el único responsable de:

• proporcionar información e instrucciones precisas y completas, los idiomas de origen y de destino correctos, la ortografía de los nombres y cualquier requisito especial de formato o de la autoridad receptora;
• cargar documentos fuente que estén completos, legibles, correctamente orientados e incluyan todas las páginas, lados, sellos y estampas que se deban traducir;
• asegurar que tiene todos los derechos, la autoridad y los permisos necesarios para enviar cada documento y para que sea traducido;
• revisar todos los detalles del pedido, el número de páginas detectado o ingresado y el par de idiomas antes de pagar, y revisar con prontitud la traducción entregada;
• determinar si necesita certificación, notarización, una apostilla o una copia física enviada por correo postal, y seleccionar el nivel de entrega y los servicios adicionales correspondientes antes de realizar el pedido; y
• cumplir con todas las leyes y los requisitos de la autoridad receptora aplicables a sus documentos y a su uso previsto; y
• cuando se requieran o soliciten documentos físicos, utilizar un embalaje adecuado y un transportista confiable con seguimiento, seleccionar seguro y valor declarado si lo desea, confirmar los datos de entrega y conservar copias de todo lo que envíe.

Reconocimiento de certificación. Al marcar la casilla de reconocimiento requerida y enviar su pedido, usted afirma que: (a) los documentos que cargó están completos, legibles e inalterados; (b) entiende que traducimos el contenido tal como aparece en el documento fuente que usted proporciona y que no somos responsables de la información que sea ilegible, quede cortada u omitida de su carga; (c) entiende que una traducción certificada no es lo mismo que una traducción notariada y que USCIS no exige la notarización; y (d) ha confirmado los requisitos de certificación, notarización y formato de su autoridad receptora. Registramos la marca de tiempo de este reconocimiento con su pedido.

Usted reconoce que los materiales fuente incompletos, ilegibles, de baja resolución, cortados, inconsistentes, tardíos o engañosos pueden dar lugar a rechazo, cancelación, demora, cargos adicionales, pérdida del plazo de entrega estimado, exclusión de la garantía de la Sección 6 o la imposibilidad de completar los Servicios.

Los documentos y materiales pueden transmitirse, imprimirse, copiarse, escanearse, encaminarse, manipularse, presentarse, graparse, sujetarse, embalarse, almacenarse, trasladarse o procesarse de otro modo durante la prestación ordinaria de los Servicios. En la máxima medida permitida por la ley, todo riesgo de pérdida, demora, robo, daño, entrega errónea, incautación, retención, problema aduanero o destrucción durante el tránsito o mientras se encuentren en poder de transportistas externos, intermediarios, autoridades, salas de correo, procesadores o subcontratistas permanece a su cargo. No aseguramos sus documentos salvo que lo indiquemos expresamente por escrito.

La entrega de un documento físico no crea una relación de depósito, deber fiduciario, obligación de custodia, acuerdo de almacenamiento ni deber especial de cuidado. FILINGS no es una bóveda, archivo, custodio de registros ni proveedor de almacenamiento.

9. Tarifas; Autorización de Pago; Impuestos; Reembolsos

Todos los precios, tarifas, tarifas por página y por palabra, recargos Priority, tarifas de traductor de idioma poco común, cargos por servicios adicionales (incluidos la notarización, la copia física notariada, la apostilla y el envío de la apostilla), impuestos y costos traspasados se muestran al finalizar la compra y están sujetos a cambios en cualquier momento antes de la aceptación de un pedido. No ofrecemos paquetes, cupones, descuentos por primer pedido ni descuentos por volumen de páginas. Los clientes recurrentes reciben un crédito fijo de $5 para su siguiente pedido después de cada traducción completada; el crédito no tiene valor en efectivo y no puede canjearse por un reembolso.

Al enviar el pago, usted autoriza a FILINGS y a sus procesadores de pago a cobrar en su método de pago seleccionado todos los montos asociados con su pedido, incluidas las tarifas de traducción, los servicios adicionales, los cargos relacionados con el envío, los impuestos, los ajustes, los cargos por reprocesamiento, las tarifas de corrección por cambios fuera de nuestro compromiso de revisión gratuita, las tarifas de reenvío, los recargos del transportista, las tarifas gubernamentales o de apostilla traspasadas y adelantadas en su nombre, y cualquier otro monto que surja de sus instrucciones, sus errores o los requisitos de terceros.

Reembolsos. Debido a que la traducción es un servicio profesional, basado en la mano de obra y en gran medida digital, se aplica el siguiente marco de reembolsos, además de la Garantía de Aceptación de USCIS y de los compromisos de revisión gratuita de la Sección 6:

Salvo los reembolsos o créditos descritos expresamente en la Sección 6 o en esta Sección 9, o aquellos exigidos expresamente por la ley aplicable, todas las ventas son definitivas y los pagos no son reembolsables ni acreditables una vez realizados.

• antes de que se asigne un traductor a su pedido, usted puede cancelar y recibir un reembolso total;
• una vez asignado un traductor, las tarifas por el trabajo realizado generalmente no son reembolsables, porque el producto del trabajo ya se está produciendo para usted;
• después de la entrega, los errores genuinos de nuestra traducción se corrigen sin cargo conforme a la Sección 6; no se adeuda ningún reembolso por cambio de opinión, por cambios en sus planes o requisitos, ni por la decisión de no utilizar la traducción;
• si no cumplimos una promesa de entrega Priority, el recargo Priority se reembolsa automáticamente al método de pago original; la tarifa Standard de la traducción no se reembolsa por ese motivo;
• los cargos de apostilla y de envío de la apostilla son reembolsables únicamente antes de que el documento se haya presentado para la apostilla; los cargos de notarización y de copia física no son reembolsables una vez realizada la notarización o enviada la copia física;
• no se adeuda ningún reembolso ni crédito por un rechazo o falta de aceptación que no sea atribuible a nuestra traducción, por documentos fuente ilegibles o incompletos, por pedidos duplicados, ni por nuestra imposibilidad de contactarlo; y
• la entrega digital de una traducción terminada se considera el cumplimiento del pedido.

Cualquier reembolso, ajuste, acomodo o crédito más allá de la garantía de la Sección 6 es discrecional, puede estar condicionado según nuestro criterio, no renuncia a ningún derecho y no crea ninguna obligación en ningún otro caso. Los reembolsos, cuando se adeudan, se emiten al método de pago original.

10. Contracargos; Disputas de Pago; Cobranza

Usted acepta contactarnos primero en contact@truetranslate.org y darnos una oportunidad de buena fe para atender cualquier preocupación de facturación o de calidad, incluso solicitando una revisión conforme a la Sección 6, antes de iniciar un contracargo, disputa de pago, reversión o reclamo con cualquier procesador de pago, emisor, banco o plataforma.

Si usted inicia o amenaza con un contracargo, reversión o disputa de pago, o si cualquier pago es revertido, rechazado, recuperado o considerado de alto riesgo, podemos, a nuestro exclusivo criterio:

• detener el trabajo de inmediato;
• suspender o terminar el acceso, el procesamiento o la entrega;
• retener la entrega de la traducción terminada o del certificado en la medida permitida por la ley;
• exigir un pago alternativo liquidado antes de reanudar cualquier Servicio;
• impugnar la disputa y proporcionar registros sobre su pedido, comunicaciones, aceptación de estos Términos, el reconocimiento de certificación y datos de entrega/desempeño; y
• perseguir el cobro de todos los montos adeudados, más cargos administrativos, costos de cobranza, tarifas del procesador, honorarios de abogados donde esté permitido y otros gastos de recuperación.

11. Tiempos de Entrega; Declaraciones de Plazos; Sin Garantía

Las promesas de entrega se expresan en horas hábiles y dependen del nivel y del número de páginas facturables. Economy tarda 72 horas hábiles para cualquier número de páginas. Standard tarda 24 horas para 1 a 3 páginas y 48 para más de 3. Priority tarda 12 horas para 1 a 3 páginas y 24 para más de 3. El plazo se cuenta desde la confirmación del pedido y excluye fines de semana y días festivos federales de EE. UU., esperas por aclaraciones, notarización, apostilla, tránsito postal y tiempos de terceros. Los plazos postales son solo estimaciones.

No garantizamos:

• la aceptación de ningún pedido;
• la entrega en una fecha u hora determinada, salvo que el incumplimiento de una promesa Priority activa el reembolso automático del recargo Priority;
• la aceptación por parte de USCIS, de cualquier otra autoridad, institución, empleador o usuario final, salvo lo dispuesto expresamente en la garantía de la Sección 6; ni
• que ninguna traducción, certificado o resultado satisfaga su propósito previsto.

Usted asume todo el riesgo de plazos más allá de los recursos expresamente establecidos en estos Términos.

12. Confidencialidad; No Divulgación; Seguridad de los Datos

Tratamos los documentos y la información personal que usted envía como confidenciales y los usamos únicamente para prestar, dar soporte, asegurar y administrar los Servicios, para cumplir con la ley y según se describe de otro modo en nuestra Política de Privacidad. No vendemos sus documentos ni la información personal contenida en ellos.

Los traductores, revisores, notarios y demás personal o subcontratistas que manejan sus documentos están sujetos a obligaciones de confidencialidad y no divulgación, y el acceso se limita a quienes lo necesitan para realizar o dar soporte a su pedido. A solicitud, y cuando sea razonablemente factible, podemos proporcionar o acomodar un acuerdo de no divulgación para proyectos sensibles.

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas, organizativas y físicas diseñadas para proteger sus documentos e información, incluido el cifrado en tránsito y, donde sea compatible, el cifrado en reposo, controles de acceso y monitoreo. No obstante, ningún método de transmisión, almacenamiento o procesamiento es totalmente seguro, y no garantizamos una seguridad absoluta. No debe enviar ninguna información ni documento que no esté autorizado a compartir o que no desee que se almacene, transmita, revise y procese según lo permitido bajo estos Términos y la Política de Privacidad.

13. Traductores Terceros y Proveedores de Servicios

Podemos utilizar traductores profesionales, revisores, notarios, mensajerías, proveedores de envío, proveedores de pago, proveedores de alojamiento y en la nube, proveedores de comunicaciones, proveedores de software, subcontratistas y otros proveedores de servicios, cada uno sujeto a obligaciones de confidencialidad apropiadas, para realizar o dar soporte a cualquier parte de los Servicios.

Usted nos autoriza a divulgar y transmitir su información, documentos e instrucciones a dichas partes en la medida en que lo consideremos necesario o útil para prestar, revisar, certificar, notariar, enviar, asegurar o administrar los Servicios.

Los terceros son partes independientes y no nuestros aseguradores ni garantes. No somos responsables de sus actos, omisiones, demoras, niveles de servicio, incidentes de seguridad, problemas de entrega, fallas del sistema u otro desempeño, salvo en la medida expresamente indicada en estos Términos.

14. Privacidad; Manejo de Datos; Registros

Su uso del Sitio y los Servicios también se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia y que describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, aseguramos, conservamos y eliminamos su información y documentos.

Usted nos autoriza a nosotros y a nuestros proveedores de servicios a recopilar, recibir, almacenar, procesar, copiar, transmitir, revisar, usar y divulgar su información y documentos según se describe en la Política de Privacidad y según lo consideremos razonablemente necesario para prestar, administrar, asegurar, dar soporte, mejorar, verificar, hacer cumplir y documentar el Sitio y los Servicios, y para cumplir con requisitos legales, fiscales, contables, de pago y de prevención de fraude.

Usted reconoce que podemos conservar registros, comunicaciones, cargas, traducciones entregadas, certificados y metadatos de pago durante los periodos descritos en la Política de Privacidad, y que puede solicitar la eliminación según se describe allí, sujeto a nuestras necesidades legales, de cumplimiento y de mantenimiento de registros.

15. Correcciones; Retrabajo; Tarifas Adicionales

Los errores genuinos introducidos por nosotros se corrigen bajo el compromiso de revisión gratuita de la Sección 6. Si, en cambio, un asunto requiere una nueva traducción, cambios al documento fuente, páginas adicionales, manejo acelerado, recertificación, notarización, reenvío u otro trabajo más allá de ese compromiso, incluso debido a sus instrucciones modificadas, nuevos requisitos o una demanda de un tercero, podemos exigir tarifas adicionales antes de tomar cualquier acción adicional.

No tenemos obligación de realizar trabajo fuera del compromiso de revisión gratuita a menos y hasta que se paguen todas las tarifas solicitadas y se proporcionen todos los materiales solicitados.

16. Comunicaciones; Registros Electrónicos; Consentimiento de Firma Electrónica

Usted consiente recibir todas las comunicaciones de nuestra parte de forma electrónica, incluidos avisos, divulgaciones, acuerdos, facturas, recibos, solicitudes, actualizaciones, traducciones entregadas, certificados y registros, por correo electrónico, a través del Sitio, mediante publicación o por otros medios electrónicos. Las comunicaciones electrónicas satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones consten por escrito.

Usted consiente el uso de firmas electrónicas, registros electrónicos, casillas de verificación electrónicas, flujos de aceptación electrónicos y confirmaciones electrónicas de pedido y de reconocimiento. Usted acepta que su envío electrónico, uso del Sitio, marcado de una casilla de reconocimiento requerida o pago constituye su firma e intención de quedar obligado.

Usted es el único responsable de:

• proporcionar y mantener una dirección de correo electrónico e información de contacto válidas;
• revisar su correo electrónico y las carpetas de spam;
• asegurar que puede recibir, abrir y conservar registros electrónicos y archivos entregados; y
• actualizar su información con prontitud.

No somos responsables de correos no entregados, filtrado de spam, problemas de la bandeja de entrada, fallas técnicas o su incapacidad para acceder a registros electrónicos.

17. Uso Aceptable; Restricciones del Sitio

Usted acepta no:

• acceder o usar el Sitio o los Servicios en violación de la ley ni para hacer traducir o certificar documentos ilícitos, falsificados, alterados o fraudulentos;
• tergiversar una traducción o nuestra certificación, alterar una traducción o un Certificado de Exactitud de la Traducción entregados, ni presentar un documento alterado como producto de nuestro trabajo;
• interferir con o interrumpir el Sitio o los Servicios;
• sondear, escanear o probar vulnerabilidades, ni eludir o sortear controles de seguridad o de acceso;
• cargar código malicioso o material dañino;
• extraer, rastrear, recolectar, replicar, enmarcar o extraer sistemáticamente datos o contenido;
• realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente del Sitio;
• usar cualquier robot, araña o automatización salvo autorización expresa nuestra;
• hacerse pasar por nosotros o tergiversar la afiliación con nosotros; ni
• usar el Sitio de cualquier manera que pudiera sobrecargar, deshabilitar, dañar o perjudicar el Sitio o nuestras operaciones.

Podemos monitorear el uso del Sitio y bloquear, limitar, suspender o terminar el acceso en cualquier momento, con o sin aviso.

18. Propiedad Intelectual; Titularidad de las Traducciones

El Sitio y todo el contenido, diseños, texto, gráficos, logotipos, nombres comerciales, marcas de servicio, interfaces, formularios, plantillas (incluida la plantilla del Certificado de Exactitud de la Traducción), software, compilaciones y otros materiales que ponemos a disposición son propiedad de FILINGS o de nuestros licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual y otras leyes.

Tras el pago completo de su pedido, y sujeto a estos Términos, usted es propietario de la traducción entregada de su documento y puede usarla para su propósito previsto. Conservamos la titularidad de nuestras plantillas, software, sistemas y métodos, y podemos conservar copias de su pedido, de la traducción entregada y del certificado para los fines de mantenimiento de registros, seguridad, legales y de soporte descritos en la Política de Privacidad.

Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y usar el Sitio únicamente para su propio uso lícito en relación con los Servicios. Nos reservamos todos los derechos no otorgados expresamente.

Si proporciona comentarios, sugerencias, ideas u opiniones sobre el Sitio o los Servicios, nos otorga un derecho perpetuo, irrevocable, mundial, libre de regalías, totalmente pagado, transferible y sublicenciable para usarlos con cualquier fin sin restricción ni compensación.

19. Renuncias de Garantía

EL SITIO Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", "SEGÚN DISPONIBILIDAD" Y SIN GARANTÍAS NI CONDICIONES DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO MODO, SALVO POR LOS COMPROMISOS EXPRESOS ESTABLECIDOS EN LA SECCIÓN 6.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, FILINGS RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO, NO INFRACCIÓN, GOCE PACÍFICO, EXACTITUD, INTEGRIDAD, ACEPTACIÓN POR PARTE DE AUTORIDADES O INSTITUCIONES, RESULTADO, PUNTUALIDAD, COMPATIBILIDAD, SEGURIDAD O DISPONIBILIDAD.

SIN LIMITAR LO ANTERIOR, NO GARANTIZAMOS QUE:

• EL SITIO O LOS SERVICIOS ESTARÁN DISPONIBLES, ININTERRUMPIDOS, PUNTUALES, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES;
• LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS;
• CUALQUIER CONTENIDO, COMUNICACIÓN, ARCHIVO O SISTEMA ESTÁ LIBRE DE VIRUS O COMPONENTES DAÑINOS;
• CUALQUIER PEDIDO SERÁ ACEPTADO, TRADUCIDO, CERTIFICADO, COMPLETADO O ENTREGADO;
• CUALQUIER TRADUCCIÓN O CERTIFICADO SERÁ ACEPTADO POR CUALQUIER AUTORIDAD, INSTITUCIÓN O USUARIO FINAL, SALVO LO DISPUESTO EXPRESAMENTE EN LA SECCIÓN 6; NI
• CUALQUIER ESTIMACIÓN, TIEMPO DE ENTREGA, ACTUALIZACIÓN DE ESTADO O COMUNICACIÓN RESULTARÁ EXACTA.

20. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, FILINGS Y SUS PROPIETARIOS, MIEMBROS, GERENTES, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, TRADUCTORES, LICENCIANTES, SUBCONTRATISTAS, PROVEEDORES, PROCESADORES Y AFILIADOS NO SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, EJEMPLAR, CONSECUENTE, PUNITIVO, AGRAVADO O MÚLTIPLE, NI POR NINGUNA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, NEGOCIOS, OPORTUNIDADES, USO, DATOS, PLUSVALÍA, REPUTACIÓN, RESULTADO MIGRATORIO O DE SOLICITUD, PLAZO O COSTOS DE ADQUISICIÓN SUSTITUTIVA, INCLUSO SI SE LES ADVIRTIÓ DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

SIN LIMITAR LO ANTERIOR, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NO SEREMOS RESPONSABLES POR NINGÚN RECLAMO, DAÑO, PÉRDIDA, COSTO O GASTO QUE SURJA DE O SE RELACIONE CON:

• la aceptación, el rechazo, la acción o la inacción por parte de USCIS, de cualquier otra autoridad, institución, empleador, universidad o usuario final;
• el documento fuente que usted proporcionó, incluido contenido ilegible, incompleto, alterado o inexacto;
• plazos, urgencia o presentaciones perdidas;
• problemas de notarización, envío, apostilla o aduana;
• problemas de datos, de transmisión o de sistemas;
• actos u omisiones de terceros;
• fraude, falsificación, robo de identidad o envíos no autorizados por cualquier persona;
• sus instrucciones, cambios o errores;
• suspensión, cancelación o denegación del servicio; o
• cualquier asunto fuera de nuestro control.

SI, NO OBSTANTE LO ANTERIOR, SE IMPONE RESPONSABILIDAD A FILINGS, ENTONCES, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE FILINGS POR TODOS Y CADA UNO DE LOS RECLAMOS QUE SURJAN DE O SE RELACIONEN CON EL SITIO, LOS SERVICIOS O ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE: (A) EL MONTO QUE USTED PAGÓ A FILINGS POR EL PEDIDO ESPECÍFICO QUE DIO ORIGEN DIRECTAMENTE AL RECLAMO, O (B) U.S. $100.

LAS LIMITACIONES DE ESTOS TÉRMINOS SE APLICAN INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE LA ACCIÓN Y DE SI CUALQUIER RECURSO NO CUMPLE SU PROPÓSITO ESENCIAL, Y NO LIMITAN LOS RECURSOS EXPRESOS PROPORCIONADOS EN LA SECCIÓN 6.

21. Liberación

En la máxima medida permitida por la ley, usted libera a FILINGS y a sus propietarios, miembros, gerentes, funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas, traductores, licenciantes, afiliados, procesadores y proveedores de servicios de todos los reclamos, demandas, acciones, daños, responsabilidades y pérdidas que surjan de o se relacionen con actos de terceros, decisiones de autoridades o instituciones, eventos de envío, eventos de aduana, fraude por parte de otros, disputas de autenticidad de documentos, disputas de identidad, disputas de pago o su uso del Sitio o los Servicios, salvo en la medida en que dicha liberación esté prohibida por la ley aplicable o entre en conflicto con los compromisos expresos de la Sección 6.

22. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a FILINGS y a sus propietarios, miembros, gerentes, funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas, traductores, licenciantes, afiliados, procesadores y proveedores de servicios de todos y cada uno de los reclamos, demandas, acciones, procedimientos, investigaciones, responsabilidades, daños, sentencias, acuerdos, penalidades, multas, costos y gastos de terceros, incluidos honorarios razonables de abogados y costos de cobranza, que surjan de o se relacionen con:

• su uso del Sitio o los Servicios;
• sus documentos, materiales, cargas, información o instrucciones;
• su incumplimiento de estos Términos o de la Política de Privacidad;
• su violación de la ley o de derechos de terceros;
• fraude, falsificación, tergiversación, uso indebido de identidad o actividad no autorizada relacionada con su pedido;
• cualquier disputa sobre la propiedad, autoridad, autenticidad, consentimiento o uso previsto de cualquier documento o información que usted envíe; o
• cualquier uso, alteración o tergiversación por su parte de una traducción o certificado entregados.

Podemos asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización, a su cargo, y usted acepta cooperar plenamente.

23. Suspensión; Terminación

Podemos suspender, restringir, cancelar o terminar su acceso al Sitio o los Servicios, cualquier pedido o cualquier canal de comunicación, de inmediato y sin responsabilidad, en cualquier momento y por cualquier motivo o sin motivo declarado, incluso si:

• usted incumple estos Términos;
• sospechamos fraude, abuso o actividad no autorizada;
• un pago es revertido, disputado o de alto riesgo;
• falta información requerida o documentos fuente legibles, o no pueden verificarse;
• la continuación del servicio pudiera crear un riesgo legal, de reputación, operativo o de cumplimiento; o
• descontinuamos o modificamos cualquier parte del Sitio o los Servicios.

La terminación o suspensión no le da derecho a ningún reembolso, crédito o compensación más allá de los montos, si los hubiera, adeudados conforme a la Sección 6 o la Sección 9.

24. Retención; Materiales Abandonados; Eliminación

Si usted no responde, no proporciona la información solicitada o documentos fuente legibles, no paga las tarifas solicitadas, no proporciona los detalles de envío o de otro modo deja un pedido incompleto, inactivo o no reclamable, podemos tratar el pedido y cualquier material asociado como abandonado.

Después de treinta (30) días desde nuestra última solicitud, aviso o intento de contacto, podemos, a nuestro exclusivo criterio y sin más aviso:

• cerrar el pedido;
• aplicar tarifas razonables de manejo, devolución o eliminación cuando corresponda;
• eliminar, purgar o disponer de materiales físicos o electrónicos de acuerdo con nuestras prácticas de retención; y
• cesar cualquier obligación adicional relacionada con el pedido.

No somos responsables de ninguna consecuencia del abandono, la eliminación, la destrucción o la disposición realizados bajo esta sección o bajo nuestras prácticas de retención declaradas.

25. Resolución de Disputas; Arbitraje; Renuncia a Acción Colectiva

LEA ESTA SECCIÓN CUIDADOSAMENTE. AFECTA SUS DERECHOS.

(a) Resolución Informal Obligatoria

Antes de iniciar un arbitraje o presentar cualquier reclamo, primero debe enviar un aviso escrito detallado de la disputa a contact@truetranslate.org, incluyendo su nombre completo, información de contacto, información del pedido y una descripción del reclamo y la reparación solicitada. Usted acepta permitir al menos treinta (30) días después de dicho aviso para la resolución informal.

(b) Arbitraje Vinculante

Salvo los reclamos que califiquen para el tribunal de reclamos menores y salvo los reclamos de FILINGS que busquen medidas cautelares o equitativas relacionadas con el mal uso del Sitio, la propiedad intelectual, la información confidencial, la recuperación de pagos, el fraude, el abuso o el acceso no autorizado, cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o se relacione con estos Términos, el Sitio o los Servicios se resolverá exclusivamente mediante arbitraje final y vinculante.

El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association ("AAA") bajo sus Reglas de Arbitraje de Consumo aplicables vigentes al momento de presentar el reclamo, salvo lo modificado por estos Términos.

El laudo puede registrarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

(c) Formato del Arbitraje

En la máxima medida permitida por las reglas y la ley aplicables, el arbitraje podrá realizarse por escrito, por comparecencia remota, por teléfono, por videoconferencia o mediante una audiencia presencial según lo determine el árbitro o las reglas aplicables de la AAA.

(d) Solo Reclamos Individuales; Renuncia a Acción Colectiva

USTED Y FILINGS ACUERDAN QUE CADA UNO PODRÁ PRESENTAR RECLAMOS CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO PARTE ACTORA, RECLAMANTE, MIEMBRO DE UNA CLASE, FISCAL GENERAL PRIVADO O REPRESENTANTE EN NINGÚN PROCEDIMIENTO SUPUESTAMENTE COLECTIVO, CONSOLIDADO, MASIVO O REPRESENTATIVO.

A MENOS QUE TANTO USTED COMO FILINGS ACUERDEN EXPRESAMENTE LO CONTRARIO POR ESCRITO, EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSOLIDAR LOS RECLAMOS DE MÁS DE UNA PERSONA NI PRESIDIR NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO COLECTIVO, MASIVO O REPRESENTATIVO.

(e) Renuncia a Juicio con Jurado

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, USTED Y FILINGS RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO QUE SE PERMITA TRAMITAR ANTE UN TRIBUNAL.

(f) Exclusión Voluntaria

Puede excluirse de esta sección de arbitraje enviando un correo a contact@truetranslate.org dentro de los treinta (30) días posteriores a su primera aceptación de estos Términos. Su correo debe incluir su nombre legal completo, información de contacto y una declaración clara de que se excluye del arbitraje. Excluirse del arbitraje no afecta ninguna otra disposición de estos Términos.

26. Ley Aplicable

Estos Términos, y cualquier disputa que surja de o se relacione con el Sitio o los Servicios, se regirán por las leyes del Estado de Wyoming, sin considerar los principios de conflicto de leyes, salvo en la medida en que sean desplazados por la ley federal aplicable o por las reglas de arbitraje que rigen una disputa en particular.

27. Plazo para Presentar Reclamos

En la máxima medida permitida por la ley, cualquier reclamo o causa de acción que surja de o se relacione con el Sitio, los Servicios o estos Términos debe iniciarse dentro de un (1) año después de que surgió el reclamo o la causa de acción, o quedará permanentemente prohibido.

28. Cambios al Sitio, los Servicios, los Precios o los Términos

Podemos, en cualquier momento y a nuestro exclusivo criterio, modificar, suspender, descontinuar, restringir, reemplazar o actualizar cualquier parte del Sitio, los Servicios, los precios, las políticas, el contenido, las funciones, los flujos de trabajo, la disponibilidad o estos Términos, con o sin aviso.

Los Términos actualizados entran en vigor cuando se publican, a menos que se indique una fecha de vigencia diferente. Su acceso o uso continuado del Sitio o los Servicios después de que se publiquen los Términos actualizados constituye su aceptación de los Términos revisados.

29. Sin Confianza; Acuerdo Completo

Usted reconoce que no ha confiado en, y que estos Términos no se modifican por, ninguna declaración oral, trato previo, borrador, estimación, preguntas frecuentes, comunicación de soporte, declaración de marketing, actualización de estado, muestra, expectativa o representación no establecida expresamente en estos Términos o en un acuerdo escrito separado firmado por un representante autorizado de FILINGS.

Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre usted y FILINGS con respecto al Sitio y los Servicios y reemplazan todos los entendimientos, comunicaciones y propuestas previos o contemporáneos relacionados con el mismo tema.

30. Cesión

Usted no puede ceder, delegar, transferir ni sublicenciar ningún derecho u obligación bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento de cesión en violación de esta sección es nulo.

Podemos ceder, delegar o transferir estos Términos, en su totalidad o en parte, sin aviso ni consentimiento, incluso en relación con cualquier fusión, adquisición, reestructuración, financiamiento, venta de activos o reorganización interna.

31. Divisibilidad; Renuncia; Interpretación

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilícita, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida y el resto permanecerá en pleno vigor y efecto.

Ningún incumplimiento o demora de FILINGS en el ejercicio de cualquier derecho, recurso o disposición operará como una renuncia.

Los encabezados son solo por conveniencia y no afectan la interpretación. "Incluyendo" significa "incluyendo sin limitación".

32. Fuerza Mayor

No somos responsables de ninguna demora, suspensión, interrupción, error, pérdida o falla resultante de causas fuera de nuestro control razonable, incluidos actos de Dios, clima, guerra, terrorismo, disturbios civiles, huelgas, escasez de mano de obra, interrupción de servicios públicos, cortes de internet o telecomunicaciones, fallas de software o alojamiento, incidentes cibernéticos, interrupción del transportista, interrupción del procesador de pagos, cierre de autoridades, acumulación de trabajo, cambio de política, epidemia, pandemia, embargo, acción gubernamental o cualquier otro evento de fuerza mayor.

33. Contacto

FILINGS
Correo (únicamente): contact@truetranslate.org